WeChat, lanzado inicialmente en 2011 como unha simple aplicación de mensaxería, evolucionou nun ecosistema multifuncional que integra redes sociais, comercio electrónico e xestión de relacións cos clientes. Exploremos como WeChat Business está a revolucionar a forma en que as empresas se conectan cos seus clientes e por que se converteu nunha ferramenta indispensable para empresas de todos os tamaños.
O auxe do negocio WeChat
WeChat, desenvolvido polo xigante tecnolóxico chinés Tencent, conta con máis de 1.2 millóns de usuarios activos mensuais. A miúdo descríbese como a "aplicación para todo" de China debido ás súas amplas funcións. En 2014, WeChat presentou a súa conta comercial oficial de WeChat, que permitiu ás empresas establecer presenza na plataforma e interactuar cos usuarios.
As contas comerciais de WeChat inclúense en dúas categorías principais:
- Contas de subscrición: Estes son ideais para empresas orientadas ao contido, o que lles permite enviar actualizacións e artigos regulares aos seus seguidores. As contas de subscrición son adecuadas para marcas que buscan atraer á súa audiencia con contido informativo.
- Contas de servizo: Estes son para empresas que buscan ofrecer servizo ao cliente, comercio electrónico e funcións interactivas. As contas de servizo son máis versátiles e ofrecen unha ampla gama de funcionalidades.
Como funciona WeChat Business
WeChat Business é máis que unha aplicación de mensaxería para empresas. Ofrece un rico conxunto de funcións que permiten ás empresas construír e manter relacións cos clientes, impulsar as vendas e fidelizar á marca. Aquí tes algunhas características de WeChat Business:
- Características da conta oficial: As contas empresariais de WeChat ofrecen unha variedade de funcións, incluíndo menús personalizados, chatbots e integración con sitios web externos. Estas funcións permiten ás empresas crear experiencias interactivas e atractivas para os seus seguidores.
- Integración de comercio electrónico: WeChat permite ás empresas configurar tendas en liña e vender produtos directamente a través da plataforma. A función "WeChat Store" converteuse nun cambio de xogo para as empresas que buscan acceder ao enorme mercado de comercio electrónico de China.
- Mini programas: Os mini programas de WeChat son aplicacións pequenas e lixeiras. As empresas poden desenvolver os seus Mini Programas para ofrecer servizos, xogos ou utilidades aos usuarios, proporcionando unha experiencia de usuario perfecta.
- WeChatPay: WeChat Pay, integrado na aplicación, permite ás empresas facilitar transaccións e pagos. É especialmente importante para o comercio electrónico e as empresas físicas.
- Capacidades CRM: Ofrece ferramentas de xestión de relacións con clientes (CRM) que permiten ás empresas rastrexar as interaccións dos clientes, personalizar os esforzos de mercadotecnia e ofrecer un mellor servizo ao cliente.
Beneficios para empresas
A adopción de WeChat Business ofrece varios beneficios para as empresas:
- Base de usuarios masiva: Con máis de mil millóns de usuarios activos mensuais, WeChat ofrece acceso a un público amplo e diverso.
- Plataforma multifuncional: Consolida varios aspectos da presenza en liña dunha empresa nunha soa plataforma, simplificando a xestión e reducindo a necesidade de que os usuarios cambien entre as diferentes aplicacións.
- Compromiso e Interacción: WeChat permite ás empresas interactuar cos seus clientes en tempo real mediante chat, compartir contido e funcións interactivas. Fomenta un sentido máis forte de comunidade.
- Datos e análises: As empresas poden aproveitar a riqueza de datos que ofrece WeChat para comprender o comportamento e as preferencias dos clientes.
- Expansión global: Tamén ampliou o seu alcance máis aló de China. Fíxoo unha ferramenta valiosa para as empresas internacionais que buscan conectarse coa poboación global de fala chinesa.
Conclusión
WeChat Business converteuse nunha ferramenta indispensable para as empresas que buscan conectarse con clientes en China e fóra dela. A medida que as empresas seguen adaptándose ao panorama dixital en constante cambio, WeChat Business está a punto de desempeñar un papel central nas súas estratexias durante os próximos anos.
Nota: Se queres ler sobre Facebook Manager, que é outra gran plataforma para empresas, visita a miña páxina https://android1pro.com/facebook-manager/
Non dubides en facer preguntas sobre esta publicación escribindo na sección de comentarios a continuación.
